Outsourcing Facil

El presidente indonesio, Susilo Bambang Yudhoyono, pidió hoy que se busque una solución para el conflicto de la firma deportiva estadounidense Nike con dos de sus subcontratas en el país, que podría provocar 14.000 despidos.Yudhoyono instó a su ministro de Industria, Fahmi Idris, a que haga lo posible por arreglar la anunciada terminación del contrato de Nike con las empresas PT Hardaya Aneka Shoes Industry (HASI) y PT Naga Sakti Parama Shoes Industry (NASA), que fabrican sus productos en Indonesia desde hace casi dos décadas, informó la agencia estatal Antara.

“El presidente he pedido que el proceso de solución se acelere”, declaró Idris, y añadió que “no hay duda de que hay varias alternativas para solventar el problema. Vamos a esforzarnos en buscar una solución”.

La corporación propietaria de HASI y NASA, Hartati Murdaya, ha solicitado a Nike plazos de 18 y 30 meses antes de finalizar el contrato -frente a los nueve meses que ha ofrecido la empresa de Estados Unidos-, ya que considera que ese tiempo no es suficiente para recolocar a sus empleados.

Según Murdaya, sus dos empresas han estado fabricando zapatillas para Nike desde 1989 y a principios de este mes recibió el anuncio de rescisión de contrato.

Nike alega que no desea seguir comprando a HASI y NASA porque no cumplen con los estándares de calidad exigidos por la compañía, pero ha reiterado su compromiso con el país y ha asegurado que mantendrá su volumen de producción en Indonesia.

Por su parte, Murdaya afirma que sus empresas han sufrido dificultades para producir con los precios exigidos por la firma norteamericana.

Nike ofrece un precio de 11 dólares por cada par de zapatillas, que es más barato que los 15 dólares que pagaba hace quince años.

Pero ahora están intentando encontrar nuevas fábricas que bajen los precios hasta los 10 e incluso los siete dólares por cada par”, señaló.

El pasado lunes, miles de empleados de HASI y NASA se manifestaron en las calles de Yakarta con carteles en los que se leía “Nike es un vampiro chupa sangre” o “No compres zapatillas Nike: compran a 11 dólares y las venden por 100″.

Nike subcontrata su producción a 37 empresas indonesias y el 20% de las zapatillas de la marca se fabrican en este país, donde los costes laborales son mucho más bajos que en Europa y EEUU.

La demanda de servicios de outsourcing continúa creciendo, y el outsourcing de procesos de negocio (BPO Business Process Outsourcing) no es una excepción. Según la consultora Neo TI, el valor del mercado para esta modalidad de externalización aumentará hasta situarse en 618.000 millones de dólares en 2010, 195.000 millones más que en 2006. Además, las empresas acercan cada vez más el outsourcing al núcleo de sus negocios.

Pramod Bhasin, presidente y CEO del proveedor mundial de servicios de TI y de negocio Genpact, considera que ha aumentado el número de empresas que ven en el BPO una alternativa real. “Algunas lo ven como algo defensivo. Otras lo utilizarán ofensivamente. Pero muy pocas pueden resistirse a los ahorros de costes y a la eficiencia que de él se derivan”.

Según Bhasin, uno de sus principales beneficios del BPO es que puede convertirse en una ventaja estratégica y permitir a las empresas enfocarse más en sus negocios. De hecho, en su opinión, el outsourcing consigue a veces cambiar incluso la noción que las organizaciones tienen respecto de qué constituye, y qué no, el núcleo de sus negocios.

Dado el continuo crecimiento en la demanda de outsourcing, localizaciones emergentes como Irlanda, Méjico y Malasia parecen camino de replicar la historia de India. “Las empresas especializadas en externalización Méjico, Irlanda, y Malasia, junto con otros destinos de outsourcing más tradicionales, como Filipinas e India, deberían prestar atención a las nuevas tendencias del mercado con vistas a planificar mejor sus estrategias de negocio”, indica Romeo Aquino, director de gestión de Neo TI, firma de consultoría especializada en outsourcing.

Algunas tendencias
Una de estas tendencias apunta a la sustitución de los mega-acuerdos de negocio por acuerdos de menor envergadura, según Neo TI. Por ejemplo, en Filipinas, habrá alrededor de diez grandes acuerdos en 2007, en comparación con los 25 de 2004. No obstante, esto no supone una pérdida de negocio, dado que, aunque los acuerdos sean de menores dimensiones, su número está aumentando, especialmente en Europa y Asia.

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